Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu safe-shop.cz.

Pro přijetí objednávky je bezpodmínečně nutné, abyste uvedl(a) přesné kontaktní údaje:

  • jméno a příjmení, příp. název firmy
  • adresa objednatele (IČO, DIČ)
  • místo dodání, není-li shodné s adresou objednatele
  • telefon, fax, email. Záruční lhůta je 24 měsíců od data dodání.

Dodací podmínky

Doprava zboží probíhá následujícími způsoby: Spediční firmou. Cena dopravy do 50kg dle ceníku PPL. Nad 50kg cena individuální dle domluvy. Podrobnější podmínky mohou být domluveny při potvrzování objednávky.

Jak stornovat objednávku

Stornování objednávky je možné učinit telefonicky, e-mailem nebo faxem. Aby se předešlo případným komplikacím, informujte nás o stornu objednávek co nejdříve. Při pozdním stornu objednávky, tzn. zboží již bylo naloženo či expedováno, je kupující povinen zaplatit storno poplatek prodávajícímu ve výši 10% z fakturované ceny, nejpozději do 3 pracovních dnů po oznámení pozdního storna.

Reklamace

Dodavatel poskytuje záruku na jakost a úplnost dodávaného zboží. Na veškeré zboží objednané prostřednictvím safe-shop.cz je poskytována záruční lhůta 24 měsíců. Záruční lhůta začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží a závady způsobené manipulací, která není v souladu s návodem k použití a na mechanické poškození. Záruční lhůta se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Pokud je zboží předáváno dopravcem v porušeném obalu nebo má-li kupující pochybnosti, že přepravce dodal zboží vykazující vady, sepíše s přepravcem Zápis o reklamaci zboží.

Při reklamaci postačuje doložení původu zboží fakturou. Faktura musí být potvrzena dodavatelem. Zjistí-li zákazník vady zboží, musí o nich informovat dodavatele bez zbytečného odkladu. O zjištěných nedostatcích informuje zákazník dodavatele písemně, přičemž uvede charakteristiku závad. V případě, že je nutné doručit reklamované zboží k opravě u dodavatele, je nutné toto zboží dopravit ve vyhovujícím obale, nejlépe originálním. Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečných odkladů. Dle výkladu nejvyššího soudu to znamená do 30 kalendářních dnů. Pokud připadá 30. den na den pracovního klidu, prodlužuje se lhůta do konce pracovní doby prvního pracovního dne následujícího po dni pracovního klidu. Reklamaci lze uplatnit pouze v případě kompletnosti zboží.

Zákazník je oprávněn zboží vrátit do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Dodavatel je povinen mu vrátit kupní cenu bez zbytečných odkladů. Dodavatel si vyhrazuje právo posoudit stav zboží a v případě poškození věci vinnou kupujícího mu naúčtovat náklady na opravu, popřípadě mu tyto náklady strhnout z vracené kupní ceny.

Zákazník může při reklamaci uplatňovat následující nároky:

  • dodání chybějícího zboží nebo jeho částí
  • opravu závad
  • výměnu zboží za bezvadné v případě, že je vada neodstranitelná, jedná o třetí stejnou vadu nebo o čtvrtou celkem.

Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:

  • zboží bylo neodborně používáno nebo ošetřováno.
  • zboží bylo používáno v podmínkách, které nejsou obvyklé u daného typu výrobku
  • zboží bylo poškozeno živly.

Je-li výrobek reklamován po uplynutí záruční lhůty, jedná se o opravu placenou a kupující nese i náklady na dopravu.